Tham khảo

Điều khoản Sử dụng của sero188

Khi bạn mở tài khoản sero188, bạn và chúng tôi cùng cam kết về cách vận hành: bảo vệ dữ liệu của bạn, xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money một cách rõ ràng, và hỗ trợ bạn khi cần.

Quyền và Trách nhiệmThanh toán Nội địaBảo vệ Tài khoảnHỗ trợ Khiếu nại
sero188 Điều khoản Sử dụng của sero188
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đường dây Hỗ trợ Điều khoản

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập tài khoản, hoặc cách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý, hãy liên hệ với đội của chúng tôi qua các kênh dưới đây.

Tin Nhắn Trong Ứng dụng Mở sero188 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới cùng, và gửi câu hỏi. Chúng tôi trả lời trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Hỗ Trợ Tài khoản Vào Cài đặt tài khoản, chọn Câu hỏi về Điều khoản, và nêu rõ vấn đề của bạn. Đội xác minh sẽ phản hồi qua email hoặc ứng dụng trong 24 giờ.
Liên Hệ Bảo mật Nếu bạn lo lắng về dữ liệu cá nhân, thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc quyền truy cập tài khoản, hãy gọi đường dây bảo vệ dữ liệu ngay lập tức.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi Xử lý Dữ liệu của Bạn

Tài khoản sero188 của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn; mật khẩu và thông tin cá nhân không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba. Các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua cổng thanh toán bảo mật.

Mã hóa Dữ liệu

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến sero188 đều được mã hóa SSL.

Thanh toán Bảo mật

MoMo, ZaloPay, Viettel Money sử dụng xác thực hai bước của riêng họ.

Giữ Dữ liệu

Tài khoản hoạt động: dữ liệu được lưu giữ.

Cookie và Theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tài khoản của bạn và giúp bạn đăng nhập nhanh hơn.

Yêu cầu Dữ liệu

Gửi yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản qua Hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật Mật khẩu

Thay đổi mật khẩu thường xuyên từ Cài đặt tài khoản.

Hỏi đáp về Điều khoản

Nhấp vào Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại của bạn, và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Kiểm tra hộp thư hoặc SMS của bạn. Nếu không nhận được, hãy liên hệ hỗ trợ qua ứng dụng.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân, nhập email hoặc số điện thoại mới, và xác nhận thông qua OTP. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác minh.

Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được lưu giữ chỉ nếu pháp luật yêu cầu, thường là 3–7 năm. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua Hỗ trợ bảo mật.

Sero188 tuân theo điều khoản của từng nhà cung cấp thanh toán. Các lệ phí, giới hạn giao dịch, và thời gian xử lý được đặt bởi MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không tính phí bổ sung khi nạp.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và chỉ dành cho bạn. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản. Nếu ai đó có quyền truy cập, thay đổi mật khẩu ngay lập tức.

Chúng tôi sẽ gửi email hoặc SMS giải thích lý do. Liên hệ Hỗ trợ bảo mật qua ứng dụng và cung cấp tài liệu xác minh (ID, ảnh tự chụp). Chúng tôi phản hồi trong vòng 24–48 giờ.

Có. Từ trang này, chọn Tải xuống PDF ở cuối. Bạn cũng có thể xem toàn bộ Điều khoản bất kỳ lúc nào trên sero188/terms-conditions.